三、人才管理之困 在過(guò)去，不少企業(yè)都會(huì)用一些考核制度來(lái)管理人才，比如KPI（Key Performance Indicator，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）制度。KPI主要就是企業(yè)將短期財(cái)務(wù)指標(biāo)（如凈資產(chǎn)收益率、利潤(rùn)、銷(xiāo)售收入）作為公司的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)考核公司高管，并層層向下分解，被戲稱(chēng)為“千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)”。 在這種看不到盡頭的壓力之下，大部分員工追求的并不會(huì)是100分，而是及格就好。KPI只是一個(gè)工具，衡量員工有沒(méi)有上足8小時(shí)班、打了多少電話(huà)、完成多少業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)時(shí)候，起點(diǎn)是0分，員工的心態(tài)是“60分萬(wàn)歲”。 KPI的制定，在可量化標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，單位時(shí)間的量級(jí)就是衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如傳統(tǒng)銷(xiāo)售；不能量化的時(shí)候，就看事情的價(jià)值判斷，能為可量化工作帶來(lái)多少好處，越觸碰可量化工作的核心，價(jià)值分越高，反之越低；同期，單位時(shí)間的完成進(jìn)度比和完成后對(duì)可量化工作產(chǎn)生的影響，也成為衡量標(biāo)準(zhǔn)，比如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng)新業(yè)務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是完成與沒(méi)完成，不存在完成多少。 在這里舉一個(gè)歷史上的知名案例，那就是“王安石變法”。簡(jiǎn)單地說(shuō)一下其中的青苗法。王安石當(dāng)時(shí)為了充實(shí)國(guó)庫(kù)，以國(guó)家的名義向民間放貸，主要是在莊稼青黃不接之時(shí)，借錢(qián)給農(nóng)民群體。在此之前，農(nóng)民都是向富戶(hù)借錢(qián)，利息特別高，而此法一出，利息低廉了很多。但是為什么大部分人包括這些農(nóng)民在內(nèi)都非�？咕苓@一場(chǎng)變法呢？因?yàn)槌�了�?dòng)了富戶(hù)的蛋糕以外，更主要的是，底下的官員為了完成指標(biāo)任務(wù)，也就是類(lèi)似KPI的東西，強(qiáng)迫百姓借貸，不管你有沒(méi)有需求，都要向朝廷借錢(qián)，百姓也因此負(fù)擔(dān)了不必要的利息。 乍一看，這場(chǎng)變法的失敗是在于用人不當(dāng)，但如果你深思之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個(gè)規(guī)則本身就有問(wèn)題。只是想當(dāng)然地制定了規(guī)則，卻沒(méi)有考慮到“人性”，最主要的是，它無(wú)法使國(guó)家的利益、官員的利益、吏員的利益和百姓的利益得到統(tǒng)一。 不可否認(rèn)的是，很多政策的出發(fā)點(diǎn)都是好的，為什么一旦到了執(zhí)行層面就變了味呢？究其原因，就是制定規(guī)則的人過(guò)于理想化，沒(méi)有考慮到人性的復(fù)雜。很多時(shí)候，為了保障執(zhí)行，會(huì)出臺(tái)一系列考核執(zhí)行的措施，卻導(dǎo)致KPI流于表面，深層次地傷害了百姓的利益。 俗話(huà)說(shuō)：“以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失�！蓖醢彩�的這場(chǎng)變法可以說(shuō)只是一個(gè)空頭支票，最終變成了國(guó)與民爭(zhēng)利、官與民爭(zhēng)利、吏與民爭(zhēng)利，變法不失敗才怪。這和現(xiàn)在的企業(yè)管理是一個(gè)問(wèn)題，如果你非讓不可量化的工作要量化標(biāo)準(zhǔn)，那員工的心態(tài)就會(huì)從原本目標(biāo)是全部答對(duì)題目，變?yōu)樘?0分的題目做做算了。 如今大部分傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著內(nèi)部組織架構(gòu)陳舊、業(yè)務(wù)流程固化帶來(lái)的束縛、內(nèi)部管理過(guò)時(shí)等問(wèn)題。而這些問(wèn)題又引發(fā)了業(yè)務(wù)流程固化、產(chǎn)品老化、模式僵化等難題。 傳統(tǒng)企業(yè)要想改變困境，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第一步就要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化， 及早對(duì)內(nèi)部進(jìn)行改造，借助企業(yè)數(shù)字共生平臺(tái)，全面構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。這樣，企業(yè)才能更快速地走進(jìn)平臺(tái)時(shí)代，并適應(yīng)數(shù)智化潮流。