定 價:58 元
叢書名:21世紀經(jīng)濟與管理精編教材·工商管理系列
- 作者:盛小平,劉運梅 編著
- 出版時間:2025/10/1
- ISBN:9787301362167
- 出 版 社:北京大學出版社
- 中圖法分類:G302
- 頁碼:314
- 紙張:
- 版次:2
- 開本:16開
本書深入、系統(tǒng)地論述了知識管理原理與實踐,吸納了知識管理理論的最新研究成果,梳理了知識管理的發(fā)展歷程,分析了知識管理的原則與關鍵成功因素;基于六個典型案例論述了六種主要的知識管理戰(zhàn)略——知識編碼化戰(zhàn)略、知識人格化戰(zhàn)略、知識創(chuàng)新戰(zhàn)略、知識轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、知識保護戰(zhàn)略、知識經(jīng)營戰(zhàn)略;基于十個典型案例剖析了知識管理的五種主要活動——知識審計、知識獲取、知識創(chuàng)造、知識共享與知識應用,以及五種輔助活動——知識領導、知識協(xié)調(diào)、知識控制、知識組織與知識測評;設計了客戶知識管理實施路徑和智力資本價值鏈;并對知識管理績效及其評價指標與方法、知識管理技術特別是知識管理系統(tǒng)及其開發(fā)過程與案例做了詳細說明。第二版突顯如下幾個特點:一是落實課程思政要求,闡述了知識管理在當前我國社會經(jīng)濟與文化發(fā)展中的重要意義,深入挖掘知識管理蘊含的時代意義,將其融入教材中,實現(xiàn)對讀者的價值引領與知識教育;二是提高教材的知識性,更新與完善知識管理理論內(nèi)容與實踐案例,以更好地滿足學生的知識需求;第三,提高教材的前沿性,滿足新時代人才培養(yǎng)與專業(yè)教學的實際需要。
盛小平,博士,上海大學文化遺產(chǎn)與信息管理學院圖書情報學系教授、系主任,全國圖書情報專業(yè)學位研究生教育指導委員會委員。主要研究方向為知識管理、數(shù)據(jù)管理、開放科學、信息資源管理、圖書館管理。主持4項國家社會科學基金項目和多項省部級人文社會科學項目,出版專著8部,發(fā)表CSSCI學術論文190余篇。
劉運梅,博士,上海大學文化遺產(chǎn)與信息管理學院圖書情報學系講師,碩士生導師。主要研究方向為科學計量與知識發(fā)現(xiàn)。主持1項國家自然科學基金青年科學基金項目、1項ISTIC-CLARIVATE ANALYTICS科學計量學聯(lián)合實驗室開放基金研究項目,參與4項國家社會科學基金項目、國家自然科學基金國際(地區(qū))合作研究項目等;發(fā)表學術論文30余篇,獲得計算機軟件著作權5項。
第 1 章 知識管理的基本理論
1.1 知識的定義與分類
1.2 知識管理的定義及其認識根源
1.3 知識管理的發(fā)展歷程
1.4 知識管理的原則
1.5 知識管理的關鍵成功因素
第 2 章 知識管理戰(zhàn)略
2.1 知識管理戰(zhàn)略的目標
2.2 知識編碼化戰(zhàn)略
2.3 知識人格化戰(zhàn)略
2.4 知識創(chuàng)新戰(zhàn)略
2.5 知識轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
2.6 知識保護戰(zhàn)略
2.7 知識經(jīng)營戰(zhàn)略
2.8 知識協(xié)同戰(zhàn)略
第 3 章 知識管理模式
3.1 過程導向的知識管理模式
3.2 績效導向的知識管理模式
3.3 組織學習導向的知識管理模式
3.4 知識創(chuàng)造模式
3.5 智力資本模式
3.6 知識價值鏈模式
3.7 客戶知識管理模式
3.8 信息空間知識管理模式
3.9 協(xié)同知識管理模式
3.10 系統(tǒng)化知識管理模式
第 4 章 知識管理的主要活動
4.1 知識審計
4.2 知識獲取
4.3 知識創(chuàng)造
4.4 知識共享
4.5 知識應用
第 5 章 知識管理的輔助活動
5.1 知識領導
5.2 知識協(xié)調(diào)
5.3 知識控制
5.4 知識組織
5.5 知識激勵
5.6 知識測評
第 6 章 客戶知識管理
6.1 客戶、客戶知識與客戶知識管理的定義
6.2 客戶知識管理、客戶關系管理和知識管理的比較
6.3 客戶知識管理模型構建
6.4 客戶知識管理的實施路徑
6.5 案例分析———戴爾的客戶知識管理實踐
第 7 章 智力資本管理
7.1 智力資本的概念與分類
7.2 智力資本要素的特征
7.3 智力資本價值鏈
7.4 案例分析———斯堪的亞公司的智力資本管理
第 8 章 知識管理績效
8.1 知識管理對企業(yè)的影響與評估
8.2 基于平衡計分卡的知識管理績效評價
8.3 基于關鍵績效指標的知識管理績效評價
8.4 案例分析———世界銀行知識管理計劃及其績效評價
第 9 章 知識管理技術與工具
9.1 知識管理技術類型
9.2 知識管理技術應用領域
9.3 知識管理系統(tǒng)
9.4 案例分析———鴻翼知識管理系統(tǒng)
參考文獻
后 記