本書是Routledge出版社于2018年出版的FundamentalofInternationalAviation的英文改編版本，從全球視角研究介紹了航空業(yè)，是一本適合全行業(yè)(包括機務(wù)、駕駛員、乘務(wù)員、航空公司經(jīng)理人、空中交通管制員、簽派員)的航空基礎(chǔ)教材，書中涵蓋內(nèi)容廣泛，每章都有相關(guān)的案例學習，相比現(xiàn)有的中文版《

本書圍繞民航乘務(wù)員行業(yè)規(guī)范要求，以客艙安全管理為基礎(chǔ)，從民航乘務(wù)員安全職責、旅客安全管理的角度出發(fā)，共編寫了七章。本書內(nèi)容可分為兩部分。第一部分為第一章和第二章，內(nèi)容主要包括機組安全職責、各機型乘務(wù)員定員及應(yīng)急撤離程序演示要求、旅客行為不當、旅客非法干擾和擾亂秩序行為、劫機處置及炸彈威脅處置等。第二部分為第三章至第七章

本教材區(qū)別于系列教材里面的另外一本《民航服務(wù)溝通藝術(shù)》，“藝術(shù)”更傾向于本科學生的教學要求，而“技巧”側(cè)重于高職學生的學習特點，本教材主要講述民航服務(wù)溝通的基本策略、特殊旅客的溝通技巧、特殊情境的溝通技巧、民航服務(wù)內(nèi)部溝通技巧、客艙服務(wù)與廣播、民航服務(wù)狗窮技巧案例解析等。教材更加注重實用性，設(shè)置了很多訓練和拓展的內(nèi)容，

本教材是職業(yè)教育航空運輸類專業(yè)“產(chǎn)教融合”新形態(tài)教材中的一本，教材立足國內(nèi)近20家民航服務(wù)企業(yè)相關(guān)工作崗位對人才素質(zhì)與能力的要求，針對民航服務(wù)專業(yè)學生職業(yè)生涯發(fā)展的需求編寫。在內(nèi)容上，本教材涵蓋民航服務(wù)典型工作任務(wù),體現(xiàn)了“貼近社會生活、貼近民航服務(wù)工作實際、貼近學生特點”“與職業(yè)崗位群對接、與職業(yè)資格標準對接、與實際

《航空服務(wù)英語口語教程》是針對職業(yè)院校民航地面服務(wù)和空中服務(wù)專業(yè)學生編寫的行業(yè)英語口語教程。隨著我國民航業(yè)和旅游業(yè)的飛速發(fā)展，社會對具備較高英語口語水平的高素質(zhì)民航服務(wù)人員的需求激增，因此，培養(yǎng)高質(zhì)量的專業(yè)人才成了該領(lǐng)域的重中之重。本書旨在通過模擬實際工作中的情景，讓學生練習、掌握民航服務(wù)英語口語的各種表達，達到在民航

本書收選精編了作者在民航系統(tǒng)工作30余年之間，出版的9本著作中的重要文章。這本選集基本上能夠反映作者在民航個人著述的基本情況，其中部分文稿曾在民航內(nèi)外產(chǎn)生過較好反響。本書正編65篇，分11個單元。前9個單元的文章、文稿，依次選、錄自9本書。第10單元“集外選輯”，收錄了部分未結(jié)集的文稿。第11單元，選錄4篇工作文稿。

本書以一問一答的形式講解民航院�？粘藢�業(yè)學生在面試時所遇到的一系列問題。本書的問題都是學生們在面試中實實在在遇到過的問題，其問題的解答也是筆者從多年的教學經(jīng)驗中總結(jié)出來的。全書由“個人疑問篇”和“面試官疑問篇”兩大板塊組成。個人疑問篇主要針對學生們在面試準備過程中所產(chǎn)生的疑問進行解答。面試官疑問篇主要針對面試官對面試學

民用機場航班地面保障1+X證書以行業(yè)企業(yè)崗位群需求和職業(yè)能等級標準為依據(jù)，對學習者職業(yè)技能進行綜合評價，證書等級劃分充分兼顧企業(yè)職級劃分和院校人才培養(yǎng)定位的需要，分為初級、中級和高級三個級別。依據(jù)1+X民用機場航班地面保障職業(yè)技能等級標準和考試大綱，北京空港航空地面服務(wù)有限公司組織開發(fā)了《民用機場航班地面1+X證書制度

本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介》(2022年版)、《職業(yè)學校專業(yè)教學標準》等規(guī)范、文件進行編寫，將“崗課賽證”進行融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學改革的新要求。本書立足民航客票銷售崗位需求，突出介紹民航客票銷售基礎(chǔ)知識與實務(wù)技能，具體內(nèi)容包括民航密票銷售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識、民航客票銷售系統(tǒng)、民航信息查詢、民航客票銷售作業(yè)、旅客訂座記