本書(shū)共八章，包括禮儀概述、民航服務(wù)禮儀概述、民航服務(wù)人員儀容禮儀、民航服務(wù)人員儀態(tài)禮儀、民航服務(wù)人員著裝禮儀、民航服務(wù)人員語(yǔ)言禮儀、民航服務(wù)人員服務(wù)禮儀、民航服務(wù)人員社交禮儀等內(nèi)容。作者在突出民航禮儀規(guī)范性的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了其實(shí)用性和可操作性。在內(nèi)容的編排上，在講解知識(shí)點(diǎn)和操作要點(diǎn)的過(guò)程中，穿插了大量的實(shí)際案例，力圖通過(guò)

本書(shū)堅(jiān)持先進(jìn)、精簡(jiǎn)、適用的原則，注重實(shí)踐與理論的結(jié)合，突出可操作性，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)。全書(shū)共分七章，內(nèi)容分別為航空商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí)、個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交際語(yǔ)言禮儀、接待禮儀、宴請(qǐng)禮儀、典禮儀式禮儀、面試禮儀。根據(jù)航空服務(wù)的特點(diǎn)，本書(shū)將重點(diǎn)放在了民航員工與旅客直接接觸涉及最多的禮儀方面。

本書(shū)介紹了民航地勤服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、民航票務(wù)服務(wù)、民航地勤公共服務(wù)、民航值機(jī)服務(wù)、民航特殊旅客服務(wù)、民航旅客行李服務(wù)、候機(jī)樓聯(lián)檢服務(wù)、民航安全檢查、不正常運(yùn)輸服務(wù)等內(nèi)容。通過(guò)實(shí)訓(xùn)任務(wù)及課后習(xí)題的設(shè)置增強(qiáng)學(xué)生在課程中的參與程度,強(qiáng)化學(xué)生的服務(wù)理念和提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力。旨在培養(yǎng)高層次、高素質(zhì)的民航服務(wù)型人才。

本書(shū)根據(jù)民航服務(wù)實(shí)際工作所涉及的各方面禮儀，重點(diǎn)介紹了基本社交禮儀知識(shí)和民航服務(wù)禮儀知識(shí)，包括禮儀概述、儀容儀表與舉止禮儀、溝通與交流的禮儀、見(jiàn)面的禮儀、民航服務(wù)禮儀實(shí)務(wù)、國(guó)際交往和面試禮儀七個(gè)部分。

本書(shū)在梳理公示語(yǔ)基本定義、語(yǔ)言特點(diǎn)、分類(lèi)、功能的基礎(chǔ)上,討論了民航公示語(yǔ)翻譯的原則、翻譯方法、翻譯的其他要求及錯(cuò)誤分類(lèi)。在理論討論學(xué)習(xí)上,本書(shū)列出民航機(jī)場(chǎng)八大服務(wù)領(lǐng)域(飛機(jī)內(nèi)外部、機(jī)場(chǎng)航站樓、機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)、機(jī)場(chǎng)空中交通管制區(qū)、機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)區(qū)、機(jī)場(chǎng)機(jī)務(wù)維修區(qū)、機(jī)場(chǎng)油庫(kù)及供油區(qū)、機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)輔助設(shè)施和行政后勤設(shè)施)以及民航訓(xùn)練機(jī)場(chǎng)常

民航空中安全保衛(wèi)工作、客艙服務(wù)工作所處的高空及封閉作業(yè)環(huán)境、高密度與高強(qiáng)度工作性質(zhì)、狹小工作空間、長(zhǎng)航時(shí)的服務(wù)工作與安全監(jiān)控工作及突發(fā)事件的處理,都需要民航空中安全保衛(wèi)人員具備強(qiáng)健的身體素質(zhì)基礎(chǔ)。本書(shū)將體能訓(xùn)練領(lǐng)域發(fā)展至今已被證明成效顯著的理論與方法,結(jié)合組訓(xùn)模式和本行業(yè)的空勤人員工作特性,應(yīng)用到在職航空安全員、空保和

本書(shū)向讀者詳細(xì)介紹了航空安保理論的框架體系和主要內(nèi)容。本書(shū)共分11章，包括導(dǎo)論，航空安保事件發(fā)生和管理的基礎(chǔ)理論，航空安保的組織與監(jiān)管，航空安保相關(guān)人員的選拔和培訓(xùn)，機(jī)場(chǎng)區(qū)域的安保，航空旅客運(yùn)輸?shù)陌脖�，貨郵及配餐、機(jī)供品的安保，航空安保應(yīng)急管理，危害空防安全的行為，航空安保的發(fā)展及恐怖主義威脅，航空安保面臨的其他問(wèn)題和

《民航實(shí)用英語(yǔ)聽(tīng)力教程》分為上下兩冊(cè)，一共14個(gè)單元，每個(gè)單元均包括以下幾方面：語(yǔ)感熱身、聽(tīng)力基礎(chǔ)技巧訓(xùn)練、客艙服務(wù)過(guò)程中涉及的對(duì)話(huà)、段落理解以及文化賞析等�！睹窈綄�(shí)用英語(yǔ)聽(tīng)力教程（下冊(cè)）》以民航乘務(wù)服務(wù)中的常規(guī)活動(dòng)為主題，內(nèi)容涉及民航服務(wù)的各個(gè)方面，比如餐飲服務(wù)、轉(zhuǎn)機(jī)、海關(guān)安檢等內(nèi)容。每單元都設(shè)置多個(gè)服務(wù)片段或情境，

本報(bào)告共分為綜合篇、地區(qū)篇、專(zhuān)題篇、附錄4個(gè)篇章，綜合篇全面介紹了全國(guó)臨空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體概況；地區(qū)篇按照華北、東北、華東、中南、西南、西北6個(gè)區(qū)域，重點(diǎn)梳理總結(jié)了17個(gè)臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)的建設(shè)情況；專(zhuān)題篇深入探討了臨空經(jīng)濟(jì)與航空貨運(yùn)、臨空經(jīng)濟(jì)與對(duì)外開(kāi)放、臨空經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)城融合、臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)制度建設(shè)創(chuàng)新等熱點(diǎn)專(zhuān)題以及新發(fā)展格局下臨