本書包括四大部分：第一部分績效管理導(dǎo)論，主要介紹績效的含義、特點，績效管理在人力資源體系中的地位與作用，績效管理的實施條件。第二部分績效管理的理論基礎(chǔ)與體系構(gòu)建，從系統(tǒng)論、控制論、信息論、目標(biāo)管理理論、行為科學(xué)理論、溝通理論、測量學(xué)理論等不同學(xué)科為績效管理奠定理論基礎(chǔ)；從績效管理的靜態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、動態(tài)過程系統(tǒng)、運行保障系

本書基于企業(yè)異質(zhì)性貿(mào)易理論的框架，選擇企業(yè)全要素生產(chǎn)率（簡稱TFP）、企業(yè)成本加成（或加成率，簡稱mkp）和企業(yè)出口產(chǎn)品質(zhì)量這三個方面對企業(yè)異質(zhì)性進行研究。利用中國工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫、海關(guān)進出口貿(mào)易數(shù)據(jù)庫及WTO的TariffDownloadFacility數(shù)據(jù)庫等微觀數(shù)據(jù)庫，分別對中國制造業(yè)企業(yè)的TFP、mkp和出口產(chǎn)品

本書在縱橫交錯的時空情境里，再現(xiàn)單位制變遷背景下“單位人”生活史演變的軌跡與樣態(tài)，掘解單位制與“單位人”動態(tài)的互構(gòu)關(guān)系，剖析單位制轉(zhuǎn)型背后的痛感與希望。在不同歷史階段與不同國企單位，“單位人”呈現(xiàn)出“體制依附者”“體制經(jīng)營者”“體制超越者”“體制游離者”?

本書針對管理者在學(xué)習(xí)、理解及運用戰(zhàn)略管理上的誤區(qū)，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟時代的重要特征，從新的理念思維、體系架構(gòu)及方法工具等方面重新梳理了企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)內(nèi)涵，提出七個問題一張圖的思想精髓，使管理者突破認知束縛，在實踐中得心應(yīng)手。本書首次提出企業(yè)文化的核心作用、系統(tǒng)戰(zhàn)略框架、重要循環(huán)分析法、供應(yīng)鏈系統(tǒng)觀、C-C模型、L-C選擇

由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)活動的不確定性，創(chuàng)業(yè)者在公司注冊和經(jīng)營過程中會面臨諸多風(fēng)險。而本書就是一本針對創(chuàng)業(yè)風(fēng)險管理的實操手冊，具體講解如何應(yīng)對創(chuàng)業(yè)過程中的各種風(fēng)險，意在幫助創(chuàng)業(yè)者解決創(chuàng)業(yè)過程中可能發(fā)生的問題。本書結(jié)合大量真實案例，幫助創(chuàng)業(yè)者了解創(chuàng)業(yè)過程中哪里會出現(xiàn)問題，為什么會出現(xiàn)問題，具有很強的可讀性和實操性，適合不同階段

隨著企業(yè)人力資源部門職能的分化和升級，HRBP（HRBusinessParter，人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）也隨之產(chǎn)生。相比傳統(tǒng)的HR，HRBP不僅具備較強的人力資源管理能力，還能夠深入業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)為出發(fā)點提出人力資源解決方案。本書以HRBP為主體，介紹了HRBP的前世今生，以及傳統(tǒng)HR進化成HRBP需要具備的業(yè)務(wù)能力、H

本書借鑒企業(yè)危機管理相關(guān)理論，發(fā)掘出產(chǎn)品質(zhì)量危機內(nèi)外部影響因子，并發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部影響因子對產(chǎn)品質(zhì)量危機預(yù)控成效的作用機理；設(shè)計了產(chǎn)品質(zhì)量危機預(yù)控、應(yīng)對及顧客信任恢復(fù)過程控制流程，構(gòu)建了產(chǎn)品實現(xiàn)過程質(zhì)量危機預(yù)警模型、質(zhì)量危機應(yīng)對策略及其選擇模型、顧客信任恢復(fù)策略及其選擇模型；構(gòu)建了產(chǎn)品質(zhì)量危機管理有效性評價模型，發(fā)掘出質(zhì)量危

員工每天看似忙忙碌碌，卻沒有收獲任何成長和進步？每個團隊成員的工作都要管，但不知道要從何管起？在復(fù)盤過程中，管理者提出的問題都無法戳中員工的痛點？工作復(fù)盤要從哪里開始、在哪里深入、到哪里結(jié)束？針對不同業(yè)務(wù)、不同職位、不同群體的員工如何進行工作復(fù)盤？…………復(fù)盤工作

人員、能力、目標(biāo)、工作方法萬事俱備，高效能團隊何以形成？小組內(nèi)部懼怕沖突、逃避責(zé)任，如何平衡個人主義和團隊責(zé)任？團隊成員離心離德、互相傾軋，何以解救被困住的團隊？管理層欠缺投入、目光短視，潛在團隊將如何逆轉(zhuǎn)頹勢、追求卓越績效？為探尋高效能團隊的形成過程和運行機制，為挖掘讓團隊表現(xiàn)突飛猛進的非常識，作者基于對諸多高效能團

《客戶關(guān)系管理（第2版）》摒棄了以往學(xué)科知識敘述型教材的編寫模式,依據(jù)企業(yè)客戶關(guān)系管理崗位對客戶關(guān)系管理知識、技能的需要,遵從項目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動教、學(xué)、做一體化等教學(xué)思路,設(shè)計內(nèi)容。從整體框架上,按照企業(yè)客戶關(guān)系管理活動的邏輯順序，將崗位主要工作內(nèi)容整合為5個模塊：客戶關(guān)系管理崗位工作認知、客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護