本書(shū)系統(tǒng)闡述了民航客艙服務(wù)與管理的理論知識(shí)和實(shí)踐操作，內(nèi)容涵蓋民航客艙服務(wù)、民航服務(wù)心理與溝通、客艙服務(wù)設(shè)施設(shè)備、飛行實(shí)施的四個(gè)階段、旅客服務(wù)管理、乘務(wù)員職責(zé)及工作技能、客艙管理、國(guó)際（地區(qū)）航班服務(wù)及航空行業(yè)術(shù)語(yǔ)等九個(gè)模塊。教材以“三個(gè)敬畏”為內(nèi)核，突出課程思政，融入數(shù)字化教學(xué)元素，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，緊跟行業(yè)發(fā)展

《低空經(jīng)濟(jì)：開(kāi)辟天空下的商業(yè)新藍(lán)海》一書(shū)，從認(rèn)知、應(yīng)用、探索三個(gè)維度全面剖析了低空經(jīng)濟(jì)這一新興領(lǐng)域。 認(rèn)知篇，作者詳細(xì)闡述了低空經(jīng)濟(jì)的定義、特征、范疇及其在全球范圍內(nèi)的崛起趨勢(shì)，特別關(guān)注了中國(guó)低空經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)走向。同時(shí)，深入解讀了政策助力低空經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵因素，以及技術(shù)革新如何驅(qū)動(dòng)低空經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展，包括智能無(wú)人

本書(shū)系統(tǒng)闡述了低空經(jīng)濟(jì)這一新興產(chǎn)業(yè)的核心理念、發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，深刻聚焦其作為“航空新物種”所蘊(yùn)含的顛覆性潛力與廣闊前景。全書(shū)以電動(dòng)垂直起降飛行器（eVTOL）為核心載體，圍繞低空經(jīng)濟(jì)的“五位一體”產(chǎn)業(yè)體系——即整機(jī)制造、供應(yīng)鏈、基礎(chǔ)設(shè)施體系、飛行運(yùn)營(yíng)、衍生服務(wù)——展開(kāi)深入的分析。通過(guò)融合航空技術(shù)、電動(dòng)化與智能化，低

本書(shū)依據(jù)民航客運(yùn)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，提煉出民航乘機(jī)登記、旅客服務(wù)、行李運(yùn)輸三部分的工作內(nèi)容和技能要求，同時(shí)依據(jù)2021年3月3日頒布的《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令2021年第3號(hào))的最新標(biāo)準(zhǔn)，并從全新的視角展現(xiàn)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。本書(shū)共六章：第一章講解民航客運(yùn)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)；第二章講解民航

全書(shū)共分為五篇:第一篇介紹飛機(jī)的發(fā)明與發(fā)展歷程;第二篇介紹了民用航空的各類(lèi)組織及其作用和民航法規(guī);第三篇全面介紹了民航系統(tǒng)的組成與分類(lèi);第四篇系統(tǒng)講述了民航客機(jī)的機(jī)型、結(jié)構(gòu)、設(shè)備及飛行原理等相關(guān)知識(shí);第五篇是民航安全的相關(guān)知識(shí),從飛行安全、航空安全保衛(wèi)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸三個(gè)維度講解了民航安全的重要性。五篇的內(nèi)容既相對(duì)獨(dú)立又相

本書(shū)內(nèi)容包括項(xiàng)目一艙門(mén)操作與管理:詳述飛機(jī)各類(lèi)艙門(mén)結(jié)構(gòu)、開(kāi)啟關(guān)閉原理,配合圖示講解日常檢查要點(diǎn),艙門(mén)待命、解除待命、開(kāi)啟關(guān)閉程序,規(guī)范操作流程;列舉特殊天氣、設(shè)備故障時(shí)應(yīng)對(duì)策略,強(qiáng)化乘務(wù)員艙門(mén)管控能力。項(xiàng)目二空中顛簸處置:剖析顛簸成因,區(qū)分輕度、中度、重度顛簸不同應(yīng)對(duì)法。指導(dǎo)乘務(wù)員及時(shí)廣播安撫乘客、固定餐車(chē)設(shè)備,自身如

航空物流是一種速度最快的現(xiàn)代物流形式，現(xiàn)代航空物流管理正日益受到人們的重視。掌握現(xiàn)代航空物流管理知識(shí)，有助于提高生產(chǎn)、生活的效率和效益�！逗娇瘴锪鞴芾恚ǖ�3版）》共分12章，從航空物流管理基礎(chǔ)、實(shí)務(wù)、職能和發(fā)展這4個(gè)角度介紹航空物流管理的理論和方法。第1～2章在闡述航空物流管理主要理論基礎(chǔ)后，介紹了航空器、機(jī)場(chǎng)、航線和

本書(shū)主要內(nèi)容包括:民航票務(wù)、行李托運(yùn)、機(jī)場(chǎng)安檢、航班延誤、登機(jī)服務(wù)、起飛前機(jī)艙服務(wù)、飛行中機(jī)艙服務(wù)。

本書(shū)依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》[2025年修（制）訂]、《職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介》（2022年修訂），進(jìn)行編寫(xiě)，將"崗課賽證"進(jìn)行融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)改革的新要求。本書(shū)立足民航服務(wù)崗位需求，突出介紹民航基礎(chǔ)知識(shí)與技能，具體內(nèi)容包括民用航空概述、民用航空器、民用機(jī)場(chǎng)、航空公司、空中交通管理、飛行標(biāo)準(zhǔn)與適航管理、民航安全

《民航客艙服務(wù)與管理》（第四版）依據(jù)空中乘務(wù)和航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)教育教學(xué)要求編寫(xiě)，內(nèi)容圍繞客艙服務(wù)與管理的相關(guān)理論與實(shí)踐設(shè)置。全書(shū)將客艙服務(wù)和客艙管理的內(nèi)容分為上下兩篇，共十三章。上篇“客艙服務(wù)”內(nèi)容包括：客艙服務(wù)概述、客艙乘務(wù)員、客艙服務(wù)實(shí)施、國(guó)際航班服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、不正常航班服務(wù)、溝通技巧；下篇“客艙管理”內(nèi)容包