《民航客艙服務(wù)與管理》（第四版）依據(jù)空中乘務(wù)和航空服務(wù)專業(yè)職業(yè)教育教學(xué)要求編寫，內(nèi)容圍繞客艙服務(wù)與管理的相關(guān)理論與實(shí)踐設(shè)置。全書將客艙服務(wù)和客艙管理的內(nèi)容分為上下兩篇，共十三章。上篇“客艙服務(wù)”內(nèi)容包括：客艙服務(wù)概述、客艙乘務(wù)員、客艙服務(wù)實(shí)施、國際航班服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、不正常航班服務(wù)、溝通技巧；下篇“客艙管理”內(nèi)容包

本書以高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合教育部高等職業(yè)人才培養(yǎng)要求及國家相關(guān)行業(yè)職業(yè)規(guī)范的知識(shí)技能要求，以行業(yè)企業(yè)典型案例為載體，突出訓(xùn)練學(xué)生的綜合崗位職業(yè)能力。本書內(nèi)容包括航前準(zhǔn)備、登機(jī)服務(wù)、起飛前地面服務(wù)、安全檢查、細(xì)微服務(wù)、餐飲服務(wù)、國際航班、特殊情況、緊急情況、著陸前后等共10個(gè)項(xiàng)目28個(gè)工作任務(wù)，基本涵蓋了

本書通過翔實(shí)的案例和相關(guān)理論分析深入研究了美國、歐盟、中國、日本、印度和巴西航空運(yùn)輸業(yè)反壟斷的發(fā)展和演變，揭示了行業(yè)反壟斷中的特殊性。研究中重點(diǎn)關(guān)注了經(jīng)濟(jì)分析在航空運(yùn)輸業(yè)反壟斷實(shí)踐中的演進(jìn)，有針對(duì)性地剖析了航空運(yùn)輸業(yè)反壟斷中的相關(guān)市場界定、競爭分析、影響市場競爭的因素和補(bǔ)救措施等關(guān)鍵問題，為航空運(yùn)輸企業(yè)的合規(guī)經(jīng)營和行業(yè)

本書共分為三部分，八章；第一部分主要介紹了有關(guān)形體與形體美的理論知識(shí)，在注重理論闡述的同時(shí)，以美學(xué)、生理學(xué)、解剖學(xué)理論為依據(jù)，從舞蹈、瑜伽、健身操等不同類型的鍛煉方法進(jìn)行舉例講解，突出了系統(tǒng)的訓(xùn)練內(nèi)容，創(chuàng)新的實(shí)踐理念及科學(xué)的訓(xùn)練方法；第二部分主要講解民航服務(wù)人員儀態(tài)及儀態(tài)美科學(xué)的塑造方法，并附有相關(guān)示范“微視頻”，即具

低空經(jīng)濟(jì)是新質(zhì)生產(chǎn)力的典型代表，屬于新能源、5G/6G通信、人工智能等新興學(xué)科交叉融合的領(lǐng)域。2010年中國民航大學(xué)首次提出了低空經(jīng)濟(jì)的概念，2024年有望成為我國低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的元年。本書以民航人的專業(yè)視角，從技術(shù)和管理融合創(chuàng)新的角度，介紹了低空經(jīng)濟(jì)的概念和應(yīng)用場景，分析了這波低空經(jīng)濟(jì)熱形成的原因，回顧了上一輪通用航空

本書主要對(duì)航空運(yùn)輸與航空服務(wù)問題展開論述。介紹了航空運(yùn)輸與服務(wù)概述，包括航空運(yùn)輸概述、航空運(yùn)輸管理體系、航空運(yùn)輸服務(wù)等，引導(dǎo)讀者對(duì)航空運(yùn)輸與服務(wù)有基本的了解和認(rèn)識(shí)。詳細(xì)論述了航空貨物運(yùn)輸，對(duì)相關(guān)概念、特點(diǎn)、銷售代理業(yè)務(wù)和不正常運(yùn)輸?shù)姆N類與處理方式進(jìn)行了詳細(xì)講解。隨后深入淺出闡述了航空市場服務(wù)營銷，對(duì)營銷過程管理和人員管

航班運(yùn)行控制

本書指出了低空經(jīng)濟(jì)作為新質(zhì)生產(chǎn)力的一種新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)、內(nèi)涵與特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了低空經(jīng)濟(jì)的全球戰(zhàn)略定位及其與一帶一路倡議的協(xié)調(diào)關(guān)系，指明了未來低空經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向；詳細(xì)對(duì)比了通用航空與低空經(jīng)濟(jì)，指出了低空應(yīng)急救援和安全保障管理對(duì)當(dāng)前及未來我國低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，分析了在全球經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀下低空經(jīng)濟(jì)的政策引導(dǎo)和布局，探討了低空經(jīng)濟(jì)

本書系統(tǒng)介紹了民航國內(nèi)客票銷售的理論與實(shí)務(wù)，包括客票銷售基礎(chǔ)知識(shí)、國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)、訂座及訂座系統(tǒng)、旅客訂座記錄、電子客票銷售實(shí)務(wù)、民航特殊旅客客票銷售、電子客票退票與變更、旅客運(yùn)送服務(wù)。本書每章均有學(xué)習(xí)目標(biāo)、思考與練習(xí)等，理論聯(lián)系實(shí)際，以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。本書可作為高等院校、職業(yè)院校航空服務(wù)、空中乘務(wù)、機(jī)場運(yùn)行、

本教材以機(jī)場飛行區(qū)的運(yùn)行管理作為邏輯主線，系統(tǒng)介紹了機(jī)場飛行區(qū)管理的對(duì)象、活動(dòng)及方法，重點(diǎn)突出機(jī)場飛行區(qū)管理中的民航規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)坪的運(yùn)行管理、機(jī)場凈空管理以及飛行區(qū)的日常檢查與維護(hù)，同時(shí)還注重在知識(shí)介紹過程中融入思政元素，讓學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀念。全書共8章，內(nèi)容包括：機(jī)場基礎(chǔ)知識(shí)與民航法規(guī)、機(jī)場