本書是普通高等學(xué)校郵輪服務(wù)與管理專業(yè)系列規(guī)劃教材之一，以郵輪餐飲服務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以實(shí)際工作流程為主線，分為郵輪餐飲認(rèn)知、郵輪餐飲服務(wù)技能、郵輪餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)、郵輪餐飲服務(wù)技巧四個(gè)模塊，包括郵輪餐飲部認(rèn)知、托盤、餐巾折花、斟酒、擺臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜、分菜服務(wù)、撤換餐用具、自助餐服務(wù)、西餐服務(wù)、特色宴會(huì)服務(wù)、客艙送餐服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷不能為了吸引眼球不擇手段，更不能平庸沒有內(nèi)容，要想有內(nèi)容必須要有創(chuàng)意的方法。本書分三十六種創(chuàng)意方法，如：挖歷史、借東風(fēng)、講故事等。用生動(dòng)的例子，介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播策略。在本書中，將融入徐老師10多年來從業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)邀請上百位企業(yè)界的草根英雄，在書中分享他們成功的營銷創(chuàng)意，讓本書的讀者走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意世

電子商務(wù)物流是我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)新方向，并將在信息技術(shù)的支撐下持續(xù)發(fā)展下去。透徹研究這個(gè)問題，對于指導(dǎo)我國電子商務(wù)物流發(fā)展具有重要的意義。本書主要探討研究了電子商務(wù)物流總論以及電子商務(wù)物流的運(yùn)作模式、作業(yè)管理、服務(wù)與成本管理、信息管理和新技術(shù)應(yīng)用等六個(gè)方面內(nèi)容。本書結(jié)構(gòu)合理，條理清晰，內(nèi)容豐富新穎，可讀性強(qiáng)，是一本

●本書共26章，有以下三個(gè)特色： 1.以廣告為核心，匯集了一批囊括兩岸消費(fèi)者、廣告創(chuàng)意在內(nèi)的研究成果，對于海峽兩岸的市場合作具有一定的啟發(fā)價(jià)值； 2.以傳播為外延，涉及媽*播，匯集的部分成果，不僅展示了海峽兩岸媽祖為紐帶的文化同源性，還顯示出兩岸三地媽*播的差異性，對于推動(dòng)海峽兩岸媽*播具有一定實(shí)踐價(jià)值； 3.以文化創(chuàng)

本書以市場調(diào)研工作的程序?yàn)閷懽黜樞�，全書�?2章，分為三部分，第一至六章為市場調(diào)查部分，首先介紹市場調(diào)研基本知識(shí)，然后按照調(diào)研程序介紹調(diào)查活動(dòng)策劃、調(diào)查方案編寫、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方法與技巧、調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析；第二至十一章為市場預(yù)測部分，首先介紹預(yù)測知識(shí)，然后講解定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法，最后講解調(diào)查報(bào)告的撰寫。

本書是以問答的方式闡述農(nóng)村電商的有關(guān)理論、政策和實(shí)踐技能的簡明讀本。本書主要從理論、政策和實(shí)踐三個(gè)層面，以簡單易懂的問答方式闡述農(nóng)村電商相關(guān)理論知識(shí)、政策法規(guī)和實(shí)踐操作技能，可讀性強(qiáng)。本書定位為農(nóng)村電商入門普及讀物，既有一定理論高度又結(jié)合農(nóng)村電商實(shí)踐，問答形式通俗易懂、接地氣。

精選58個(gè)典型實(shí)例，囊括100多種文案寫作技巧！ （1）共鳴感強(qiáng)：依托真實(shí)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)撰寫，直擊行業(yè)、崗位痛點(diǎn)，根據(jù)甲乙雙方真實(shí)心態(tài)剖析。（2）實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：結(jié)合工作中遇到的實(shí)際問題，逐個(gè)進(jìn)行分析講解。讓文案撰寫、新媒體文案撰寫、文案發(fā)布以及引爆變得容易。（3）可借鑒性強(qiáng)：本書全部依托真實(shí)從業(yè)經(jīng)歷總結(jié)提煉，精選常見問題進(jìn)行分析

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電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展賦予了服務(wù)科學(xué)研究許多新的問題�！峨娮由虅�(wù)服務(wù)設(shè)計(jì)與管理》嘗試以B2C電子商務(wù)為研究對象，對服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系、從用戶體驗(yàn)角度提高滿意度、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、服務(wù)過程能力、基于流程的服務(wù)質(zhì)量管理、基于網(wǎng)絡(luò)口碑的服務(wù)質(zhì)量管理、顧客累積滿意度動(dòng)態(tài)變化模型、基于前景理論構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策模型、服務(wù)

《大數(shù)據(jù)營銷》系統(tǒng)介紹了數(shù)據(jù)在營銷中的應(yīng)用，通過很多行業(yè)案例幫助讀者了解數(shù)據(jù)營銷的應(yīng)用場景和前世今生�！洞髷�(shù)據(jù)營銷》共6章節(jié)，主要解決如下問題：數(shù)據(jù)營銷是什么、數(shù)據(jù)營銷有哪些領(lǐng)域、不同領(lǐng)域間的關(guān)系是什么、個(gè)人級消費(fèi)品市場的數(shù)據(jù)營銷案例及思考、企業(yè)級消費(fèi)品市場的數(shù)據(jù)營銷案例及思考、在營銷之外如何利用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重