本書(shū)借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理新的研究成果，著重闡述了客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護(hù)、客戶關(guān)系的挽救三大關(guān)鍵問(wèn)題，并融入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代下客戶關(guān)系管理的新思想。具體內(nèi)容包括：客戶關(guān)系管理概論、客戶的購(gòu)買行為、選擇目標(biāo)客戶、開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶、客戶信息管理、客戶分級(jí)管理、客戶溝通管理、客戶滿意管理、客戶忠誠(chéng)管理

內(nèi)容提要隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入人工智能時(shí)代。在人工智能研究的各個(gè)領(lǐng)域，適合中小學(xué)生學(xué)習(xí)和理解的內(nèi)容主要包括：語(yǔ)音識(shí)別、TTS語(yǔ)音合成、計(jì)算機(jī)視覺(jué)與圖像處理等，這些內(nèi)容側(cè)重讓學(xué)生體驗(yàn)人工智能的應(yīng)用，尤其是同一技術(shù)在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用，感受人工智能對(duì)生活的影響。本書(shū)以智能感知為主要研究對(duì)象，以計(jì)算機(jī)視覺(jué)與圖像處

本書(shū)是為幫助大學(xué)生更好地理解心理健康，更好地了解自己而編寫(xiě)的。大學(xué)生可從本書(shū)中學(xué)習(xí)心理自助與互助的方法，從而打造自身的軟實(shí)力心理素質(zhì)，擴(kuò)展生命的廣度，提高生命質(zhì)量。本書(shū)共12章，主要內(nèi)容包括大學(xué)生心理健康導(dǎo)論、大學(xué)生健全自我意識(shí)塑造、大學(xué)生人格發(fā)展與心理健康、大學(xué)生學(xué)習(xí)心理、生涯規(guī)劃與大學(xué)生活設(shè)計(jì)、大學(xué)生的人際關(guān)系、大

本書(shū)針對(duì)商務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，目的是發(fā)現(xiàn)商務(wù)數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的商機(jī)和商業(yè)價(jià)值。本書(shū)采用由易到難、循序漸進(jìn)的方式介紹Excel常用的數(shù)據(jù)管理和分析計(jì)算方法，結(jié)合商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)例，幫助讀者快速掌握商務(wù)數(shù)據(jù)的分析和處理方法。全書(shū)共12章，主要內(nèi)容包括商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，商務(wù)數(shù)據(jù)的獲取與數(shù)據(jù)清洗，商務(wù)數(shù)據(jù)分析計(jì)算，商務(wù)數(shù)據(jù)排序、篩選和分類匯總

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式更趨靈活，資本運(yùn)營(yíng)形式更多樣，經(jīng)濟(jì)責(zé)任制深化，這對(duì)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)力度與有效性，以及內(nèi)部審計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)的要求越來(lái)越高。 本書(shū)結(jié)合大量實(shí)操案例，深入地介紹了內(nèi)部審計(jì)的實(shí)施方法、實(shí)施步驟、審計(jì)技巧和注意事項(xiàng)，并且提供了大量行之有效的表格和審計(jì)工具，幫助企業(yè)提高內(nèi)部審計(jì)效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)

很多企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)都會(huì)發(fā)現(xiàn)，明明員工的畢業(yè)院校、學(xué)歷、專業(yè)都相同，筆試與面試成績(jī)相差無(wú)幾，但是他們的績(jī)效水平卻差別很大。這就說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：高學(xué)歷并不能帶來(lái)高績(jī)效，具備相關(guān)能力并不等于“勝任”。 勝任力模型是一種常用的人力資源管理工具，基于勝任力模型的人力資源管理體系能夠以能力發(fā)展為核心，將組織愿景、價(jià)值觀念

本書(shū)通過(guò)大量實(shí)例帶領(lǐng)系統(tǒng)管理員將眾多的日常任務(wù)自動(dòng)化，構(gòu)建自定義工具，充分利用神通廣大的PowerShell。全書(shū)分為三大部分。部分概述PowerShell的基本功能和用法，以及一些基本的編程概念，如變量、對(duì)象、函數(shù)、模塊等。第二部分詳述日常任務(wù)的自動(dòng)化，內(nèi)容包括如何解析結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及如何構(gòu)建服務(wù)器管理工具。第三部分

數(shù)字化變革已經(jīng)成為諸多企業(yè)發(fā)展的必由之路，道阻且長(zhǎng)，須因企制宜、久久為功。傳統(tǒng)企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化須看大勢(shì)、造窄門，敏捷共創(chuàng)，以知行合一的方式重構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的知識(shí)體系和行動(dòng)體系。本書(shū)創(chuàng)新性地提出了數(shù)字化黃金圈框架，通過(guò)系統(tǒng)性的思考和體系化的設(shè)計(jì)，為傳統(tǒng)企業(yè)將數(shù)字化的夢(mèng)想藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為落地舉措提供了實(shí)操框架和行動(dòng)指南。全書(shū)共

本書(shū)聚焦纖維藝術(shù)中自然主題、自然媒材與工藝表達(dá)之間的關(guān)系，以歷屆從洛桑到北京國(guó)際纖維藝術(shù)雙年展的優(yōu)秀作品為對(duì)象，結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)當(dāng)代纖維藝術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，探討纖維藝術(shù)中刺繡、編織、染織、毛氈、竹編、紙工藝等中國(guó)傳統(tǒng)技藝的運(yùn)用，分析纖維藝術(shù)作品中自然、科學(xué)、裝置手法的表現(xiàn)，對(duì)纖維藝術(shù)中的自然之美進(jìn)行研究，從而探索自然主題在纖維

原版書(shū)《TextbookofOcularTrauma》于2017年6月由Springer出版，兩位編者是眼科醫(yī)學(xué)博士，本書(shū)包括多個(gè)案例報(bào)告，并附有非常珍貴的真實(shí)照片，非常值得眼科醫(yī)生閱讀借鑒