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《物業(yè)管理與服務從入門到精通》一書分為四個部分：前期物業(yè)管理，包括物業(yè)前期介入、物業(yè)接管驗收、業(yè)主入伙管理；日常服務管理，包括客戶服務管理、二次裝修管理、費用收取管理、智能服務管理；日常運作管理，包括設施設備管理、物業(yè)安全管理、物業(yè)保潔管理、物業(yè)綠化管理；物業(yè)運營管理，包括多種經營管理、品牌建設管理、節(jié)能降耗管理、風險

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