本書按照大商務的概念，從商務管理的視角作為切入點，先介紹 1市場營銷的概念，引入產品的內涵，有實體商品和虛擬商品，也就是 2服務產品，然后進入商品的銷售環(huán)節(jié)，放到哪里銷售？3連鎖經營機構、4電子商務等新的業(yè)態(tài)是現代人的所愛，而怎么把商品更好地送到消費者手里是5物流所涉及的內容。為了更好地推廣商品，一系列的營銷活動是必不可少的，如6廣告、7公共關系等，而內部顧客——8人力資源的管理和9外部顧客的