前言
一、供電質量常見問題應答
1．家住變壓器附近，為什么仍有電壓低、電器不能使用的情況？
2．夏季或冬季，長期存在頻繁跳閘或電壓不穩(wěn)的問題，如何處理？
3．多次反映電壓低，供電公司回復會盡快改造。但幾年來仍未解決，極為不滿，如何回復？

二、停、復電常見問題應答
4．為何故障停電未能提前通知，如何處理？

三、短信類常見問題應答
5．已經辦理號碼變更，為什么還沒有收到短信？
6．沒有接到短信服務，如何解決？
7．剛剛結清欠費，又收到欠費提醒短信，如何處理？
8．已經辦理取消短信，依然收到短信，如何處理？