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社會(huì)化商務(wù)中基于顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移的利益分配研究 
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社會(huì)化商務(wù)已成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)重要的增長(zhǎng)極。顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移作為社會(huì)化商務(wù)的核心業(yè)務(wù)，對(duì)于社會(huì)化商務(wù)的發(fā)展尤為重要。社會(huì)化商務(wù)平臺(tái)的顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)產(chǎn)生的利益分配問(wèn)題涉及到平臺(tái)、品牌方和顧客，其是否公平影響到社會(huì)化商務(wù)平臺(tái)的可持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展。本書(shū)圍繞社會(huì)化商務(wù)平臺(tái)中轉(zhuǎn)移知識(shí)的顧客對(duì)所分配利益的公平感知以及社會(huì)化商務(wù)平臺(tái)顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移利益分配模式和分配方法展開(kāi)研究，研究結(jié)果有助于企業(yè)提高顧客對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)利益分配的感知公平，優(yōu)化不同情境下的利益分配方法，從而為社會(huì)化商務(wù)顧客知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的利益分配進(jìn)行有效的理論指導(dǎo)。
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