公共關系是一種獨特的管理職能，它幫助一個組織建立并維持與公眾之間的交流理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，并對之作出反應；它確定并強調企業(yè)為公眾利益服務的責任；它作為社會趨勢的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會變動同步；它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本的工具。本書對公共關系的內涵和外延進行了合理界定，分別對于公共關系的起源與發(fā)展，公共關系主體、機構與從業(yè)人員，公共關系的對象——公眾，公共關系傳播，公共關系形象， 公共關系調查與大數(shù)據(jù)進行了重點介紹。全書章節(jié)安排合理，避免了同類教材章節(jié)重疊內容繁瑣的弊端。本書既可作為高校新聞傳播學、公共關系、公共管理等專業(yè)教材，又可供社會讀者閱讀學習。