本書(shū)依據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)與實(shí)際處理流程，結(jié)合現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，系統(tǒng)地介紹了點(diǎn)鈔技術(shù)、貨幣鑒別技術(shù)、居民身份證及護(hù)照識(shí)別技術(shù)、數(shù)字書(shū)寫(xiě)與錯(cuò)數(shù)訂正技術(shù)、計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小鍵盤(pán)的使用、傳票算與賬表算、文字錄入、銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀、銀行柜員基本技能綜合實(shí)訓(xùn)這些項(xiàng)目。