第1章 市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ) 1
1.1 市場(chǎng)調(diào)查概述 2
1.1.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)調(diào)查的含義 2
1.1.2 市場(chǎng)調(diào)查的作用 3
1.1.3 市場(chǎng)調(diào)查的類型 5
1.1.4 市場(chǎng)調(diào)查的程序 6
1.2 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 7
1.2.1 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 7
1.2.2 市場(chǎng)需求調(diào)查 9
1.2.3 市場(chǎng)供給調(diào)查 10
1.2.4 市場(chǎng)營銷因素調(diào)查 11
1.2.5 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 15
1.3 市場(chǎng)調(diào)查的組織方式 17
1.3.1 普查 17
1.3.2 重點(diǎn)調(diào)查 17
1.3.3 典型調(diào)查 18
1.3.4 抽樣調(diào)查 18
1.4 市場(chǎng)調(diào)查的組織實(shí)施 19
1.4.1 選拔調(diào)查人員 19
1.4.2 培訓(xùn)調(diào)查人員 19
1.4.3 其他準(zhǔn)備工作 21
1.4.4 調(diào)查實(shí)施過程控制 21
1.4.5 評(píng)估調(diào)查質(zhì)量 22
1.5 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)成立模擬市場(chǎng)調(diào)查
工作組 23
1.5.1 實(shí)訓(xùn)背景 23
1.5.2 實(shí)訓(xùn)思路 23
1.5.3 實(shí)訓(xùn)實(shí)施 23
1.6 課后習(xí)題 23

第2章 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與評(píng)估 26
2.1 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì) 29
2.1.1 前言 29
2.1.2 調(diào)查的目的 29
2.1.3 調(diào)查的內(nèi)容 29
2.1.4 調(diào)查的對(duì)象和單位 30
2.1.5 調(diào)查的組織方式與方法 31
2.1.6 資料整理分析的方法 32
2.1.7 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的表達(dá)形式 32
2.1.8 調(diào)查的時(shí)間與進(jìn)度安排 33
2.1.9 調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 34
2.1.10 調(diào)查的組織計(jì)劃 34
2.1.11 附錄 35
2.2 市場(chǎng)調(diào)查方案評(píng)估 35
2.2.1 市場(chǎng)調(diào)查方案的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 35
2.2.2 調(diào)查方案的可行性研究 37
2.3 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)并評(píng)估當(dāng)代大學(xué)生社交
模式的市場(chǎng)調(diào)查方案 38
2.3.1 實(shí)訓(xùn)背景 38
2.3.2 實(shí)訓(xùn)思路 38
2.3.3 實(shí)訓(xùn)實(shí)施 38
2.4 課后習(xí)題 39

第3章 調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 41
3.1 問卷設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 42
3.1.1 問卷的類型 42
3.1.2 問卷的結(jié)構(gòu) 43
3.1.3 問卷設(shè)計(jì)的原則 45
3.2 問卷設(shè)計(jì)流程 46
3.2.1 明確問卷所需收集的資料 46
3.2.2 明確問卷的使用場(chǎng)合 47
3.2.3 明確問題的設(shè)計(jì) 47
3.2.4 明確答案的設(shè)計(jì) 48
3.2.5 明確問題順序 52
3.2.6 問卷測(cè)試 53
3.3 問卷設(shè)計(jì)輔助工具 54
3.3.1 問卷星 54
3.3.2 金數(shù)據(jù) 57
3.3.3 問卷設(shè)計(jì)輔助工具的AI功能 59
3.4 問卷數(shù)據(jù)分析 60
3.4.1 數(shù)據(jù)收集與整理 60
3.4.2 數(shù)據(jù)分析 61
3.4.3 結(jié)論與建議 62
3.5 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)當(dāng)代大學(xué)生社交模式的
市場(chǎng)調(diào)查問卷 62
3.5.1 實(shí)訓(xùn)背景 62
3.5.2 實(shí)訓(xùn)思路 62
3.5.3 實(shí)訓(xùn)實(shí)施 63
3.6 課后習(xí)題 63

第4章 市場(chǎng)調(diào)查抽樣理論與實(shí)踐 65
4.1 抽樣的基本知識(shí) 67
4.1.1 抽樣的概念 67
4.1.2 抽樣的適用范圍 68
4.1.3 抽樣的程序 69
4.1.4 抽樣誤差和非抽樣誤差 72
4.2 抽樣的方法 73
4.2.1 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 73
4.2.2 系統(tǒng)抽樣 75
4.2.3 分層抽樣 76
4.2.4 整群抽樣 78
4.2.5 任意抽樣 78
4.2.6 判斷抽樣 79
4.2.7 配額抽樣 79
4.2.8 滾雪球抽樣 80
4.3 樣本容量的確定 80
4.3.1 抽樣分布 81
4.3.2 點(diǎn)估計(jì) 83
4.3.3 區(qū)間估計(jì) 83
4.3.4 平均值估計(jì)的樣本容量確定 86
4.3.5 比例估計(jì)的樣本容量確定 87
4.4 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)應(yīng)用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣分析
小區(qū)居民的電費(fèi)情況 88
4.4.1 實(shí)訓(xùn)背景 88
4.4.2 實(shí)訓(xùn)思路 89
4.4.3 實(shí)訓(xùn)實(shí)施 89
4.5 課后習(xí)題 90

第5章 市場(chǎng)調(diào)查方法 93
5.1 文案調(diào)查法 94
5.1.1 文案調(diào)查法的特點(diǎn) 94
5.1.2 文案資料的來源 95
5.1.3 文案資料的收集步驟 97
5.2 實(shí)地調(diào)查法 98
5.2.1 訪問法 98
5.2.2 觀察法 103
5.2.3 實(shí)驗(yàn)法 106
5.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 108
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的特點(diǎn) 108
5.3.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法 109
5.3.3 提高網(wǎng)絡(luò)調(diào)查質(zhì)量的方法 110
5.4 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)使用訪問調(diào)查法調(diào)查大學(xué)生
日常使用AI工具的情況 110
5.4.1 實(shí)訓(xùn)背景 110
5.4.2 實(shí)訓(xùn)思路 110
5.4.3 實(shí)訓(xùn)實(shí)施 110
5.5 課后習(xí)題 111

第6章 市場(chǎng)調(diào)查資料處理 113
6.1 資料回收、審核與分組 114
6.1.1 資料回收與登記 114
6.1.2 資料審核 115
6.1.3 資料分組 116
6.2 資料編碼與數(shù)據(jù)錄入 118
6.2.1 資料編碼 118
6.2.2 數(shù)據(jù)錄入 121
6.3 數(shù)據(jù)制表與圖形化 122
6.3.1 繪制統(tǒng)計(jì)表 122
6.3.2 繪制統(tǒng)計(jì)圖 124
6.4 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)制作大學(xué)生的日常購物渠道
統(tǒng)計(jì)圖 131
6.4.1 實(shí)訓(xùn)背景 131
6.4.2 實(shí)訓(xùn)思路 131
6.4.3 實(shí)訓(xùn)實(shí)施 132
6.5 課后習(xí)題 132

第7章 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析 134
7.1 定性分析 135
7.1.1 定性分析的概念與特點(diǎn) 136
7.1.2 定性分析的流程 136
7.1.3 常用定性分析方法 137
7.2 定量分析 138
7.2.1 定量分析的概念與特點(diǎn) 138
7.2.2 數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析 138
7.2.3 數(shù)據(jù)的離散程度分析 142
7.2.4 數(shù)據(jù)的分布形態(tài)分析 146
7.2.5 相關(guān)分析 147
7.3 常見統(tǒng)計(jì)分析軟件的應(yīng)用 149
7.3.1 Excel 149
7.3.2 SPSS 153
7.3.3 其他統(tǒng)計(jì)分析工具 156
7.4 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)分析大學(xué)生在校園網(wǎng)平臺(tái)
點(diǎn)餐的滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)
數(shù)據(jù) 156
7.4.1 實(shí)訓(xùn)背景 156
7.4.2 實(shí)訓(xùn)思路 157
7.4.3 實(shí)訓(xùn)實(shí)施 157
7.5 課后習(xí)題 157

第8章 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 160
8.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述 161
8.1.1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念及作用 161
8.1.2 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理 162
8.1.3 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的類型 162
8.1.4 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序 163
8.2 定性預(yù)測(cè)方法 164
8.2.1 集合意見法 164
8.2.2 專家會(huì)議法 167
8.2.3 德爾菲法 167
8.3 定量預(yù)測(cè)方法 170
8.3.1 簡(jiǎn)單平均法 170
8.3.2 移動(dòng)平均法 171
8.3.3 指數(shù)平滑法 173
8.3.4 季節(jié)指數(shù)法 174
8.3.5 趨勢(shì)外推法 176
8.3.6 比例關(guān)系推算法 177
8.4 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)分析與預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展
情況 178
8.4.1 實(shí)訓(xùn)背景 178
8.4.2 實(shí)訓(xùn)思路 178
8.4.3 實(shí)訓(xùn)實(shí)施 178
8.5 課后習(xí)題 179

第9章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 182
9.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告概述 183
9.1.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用 183
9.1.2 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的類型 183
9.2 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 184
9.2.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本內(nèi)容 184
9.2.2 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的流程 185
9.2.3 撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的注意
事項(xiàng) 186
9.2.4 智能化生成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 187
9.3 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的陳述與演示 188
9.3.1 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告口頭匯報(bào) 188
9.3.2 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告演示 189
9.3.3 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)發(fā)布 189
9.4 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)撰寫非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)
與發(fā)展調(diào)查報(bào)告 189
9.4.1 實(shí)訓(xùn)背景 189
9.4.2 實(shí)訓(xùn)思路 189
9.4.3 實(shí)訓(xùn)實(shí)施 190
9.5 課后習(xí)題 190

第10章 大數(shù)據(jù) AI市場(chǎng)調(diào)查 192
10.1 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查 193
10.1.1 大數(shù)據(jù)的概念及特征 193
10.1.2 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn) 195
10.1.3 大數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 196
10.1.4 大數(shù)據(jù)分析的工具 199
10.2 AI市場(chǎng)調(diào)查 201
10.2.1 AI概述 201
10.2.2 AI在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用場(chǎng)景 201
10.2.3 AI在市場(chǎng)調(diào)查中的優(yōu)勢(shì) 203
10.2.4 AI在市場(chǎng)調(diào)查中面臨的挑戰(zhàn)與
解決方案 204
10.3 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)了解與展示未來各種
新技術(shù)在市場(chǎng)調(diào)查中
的應(yīng)用 206
10.3.1 實(shí)訓(xùn)背景 206
10.3.2 實(shí)訓(xùn)思路 206
10.3.3 實(shí)訓(xùn)實(shí)施 206
10.4 課后習(xí)題 207