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線上線下協(xié)同養(yǎng)老運(yùn)營模式與機(jī)制 讀者對象:大眾
本書應(yīng)用協(xié)同理論和服務(wù)主導(dǎo)邏輯,通過對來自北京、江蘇、浙江等省市的8個(gè)社區(qū)養(yǎng)老平臺的案例研究,主要分析和探討了如下研究問題:(1)線上線下協(xié)同養(yǎng)老的模式有哪些,哪些因素影響了線上線下協(xié)同養(yǎng)老的開展?(2) 線上線下協(xié)同養(yǎng)老是如何進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的?(3)線上線下協(xié)同是如何影響?zhàn)B老服務(wù)商價(jià)值的? 主要的研究結(jié)論包括:(1)根據(jù)線上平臺的建設(shè)運(yùn)營關(guān)系不同,劃分了線上線下協(xié)同養(yǎng)老的模式。(2)識別出了線上線下協(xié)同養(yǎng)老的影響因素。(3)應(yīng)用服務(wù)主導(dǎo)邏輯的觀點(diǎn),刻畫了線上線下協(xié)同養(yǎng)老的價(jià)值創(chuàng)造過程。(4)以IT價(jià)值創(chuàng)造的互補(bǔ)觀點(diǎn)和過程觀點(diǎn)為基礎(chǔ),構(gòu)建了線上線下協(xié)同對養(yǎng)老服務(wù)商價(jià)值創(chuàng)造的影響機(jī)理模型。
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