本書(shū)以“尊老敬老、以人為本”為核心理念，將“尊老、敬老、愛(ài)老”的中華傳統(tǒng)美德貫穿始終，將思政元素有機(jī)融入課程，立足養(yǎng)老服務(wù)實(shí)際需求，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，系統(tǒng)構(gòu)建了符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的學(xué)習(xí)體系。本教材圍繞“禮儀規(guī)范”與“溝通技巧”兩大核心，設(shè)計(jì)了6個(gè)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目：從基礎(chǔ)認(rèn)知到個(gè)人形象塑造，從人際交往禮儀到照護(hù)服務(wù)規(guī)范，從溝通禮儀到有效溝通技巧，形成由淺入深、由單一到綜合的能力培養(yǎng)路徑。