目 錄

第1章 緒論 1
1.1 成本度量的意義 2
1.2 常用的運行維護服務(wù)成本度量方法 4
1.3 國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀 5
1.4 標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容 7
第2章 標(biāo)準(zhǔn)解讀 9
2.1 標(biāo)準(zhǔn)的范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義 10
2.1.1 標(biāo)準(zhǔn)的范圍 10
2.1.2 標(biāo)準(zhǔn)中的規(guī)范性引用文件 10
2.1.3 標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義 12
2.2 運行維護服務(wù)成本構(gòu)成 13
2.2.1 概述 13
2.2.2 直接人力成本 15
2.2.3 直接非人力成本 16
2.2.4 間接人力成本 17
2.2.5 間接非人力成本 17
2.3 運行維護服務(wù)成本度量模型 18
2.4 基礎(chǔ)設(shè)施運行維護服務(wù)成本度量 20
2.4.1 概述 20
2.4.2 成本度量公式 21
2.4.3 直接人力成本 22
2.4.4 間接人力成本 29
2.4.5 間接非人力成本 31
2.4.6 直接非人力成本 32
2.4.7 基礎(chǔ)設(shè)施運行維護服務(wù)成本度量示例 35
2.5 硬件運行維護服務(wù)成本度量 44
2.5.1 概述 44
2.5.2 成本度量公式 44
2.5.3 直接人力成本 45
2.5.4 間接人力成本 49
2.5.5 間接非人力成本 51
2.5.6 直接非人力成本 52
2.5.7 硬件運行維護服務(wù)成本度量示例 55
2.6 軟件運行維護服務(wù)成本度量 63
2.6.1 概述 63
2.6.2 成本度量公式 64
2.6.3 規(guī)模度量 66
2.6.4 工作量度量 69
2.6.5 間接人力成本 76
2.6.6 間接非人力成本 77
2.6.7 直接非人力成本 78
2.6.8 軟件運行維護服務(wù)成本度量示例 79
2.7 安全運行維護服務(wù)成本度量 79
2.7.1 概述 79
2.7.2 成本度量公式 80
2.7.3 直接人力成本 81
2.7.4 間接人力成本 88
2.7.5 間接非人力成本 89
2.7.6 直接非人力成本 90
2.7.7 網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練運行維護服務(wù)成本度量示例 91
2.7.8 安全巡檢運行維護服務(wù)成本度量示例 102
2.8 運行維護管理服務(wù)成本度量 106
2.8.1 概述 106
2.8.2 成本度量公式 106
2.8.3 直接人力成本 107
2.8.4 間接人力成本 111
2.8.5 間接非人力成本 111
2.8.6 直接非人力成本 112
2.8.7 運行維護管理服務(wù)成本度量示例 113
2.9 其他運行維護服務(wù)成本度量 117
2.9.1 概述 117
2.9.2 成本度量公式 118
2.9.3 直接人力成本 119
2.9.4 間接人力成本 129
2.9.5 間接非人力成本 130
2.9.6 直接非人力成本 130
2.9.7 其他運行維護服務(wù)成本度量示例 131
2.10 本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 134
第3章 標(biāo)準(zhǔn)實施應(yīng)用指導(dǎo) 141
3.1 運行維護服務(wù)成本評估 142
3.1.1 概述 142
3.1.2 實施要點 142
3.2 運行維護服務(wù)定價體系建設(shè) 146
3.2.1 概述 146
3.2.2 實施要點 146
第4章 標(biāo)準(zhǔn)實施案例分析 149
4.1 運行維護服務(wù)總承包合同預(yù)算案例分析 150
4.1.1 需求描述 150
4.1.2 規(guī)模度量 151
4.1.3 工作量度量 151
4.1.4 成本度量 153
4.2 信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)成本度量 155
4.2.1 需求描述 155
4.2.2 公文處理系統(tǒng)運行維護服務(wù)成本度量 164
4.2.3 離退休干部管理系統(tǒng)運行維護服務(wù)成本度量 168
4.2.4 視頻會議系統(tǒng)運行維護服務(wù)成本度量 170

第5章 展望 175
附錄A 運行維護服務(wù)成本度量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)（2024年） 178
附錄A.1 單位工作量基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 178
附錄A.2 安全服務(wù)規(guī)模單價基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 179
附錄B 常見問題及答復(fù) 181
參考文獻 183