第1章 會展緒論 1.1 會展的概念和功能 1.2 會展研究的框架 1.3 會展研究的方法 案例分析：大連、沈陽、青島等成環(huán)渤海區(qū)域會展中心城市第2章 現(xiàn)代會展業(yè)的發(fā)展歷程 2.1 會展的起源 2.2 國外會展業(yè)的發(fā)展 2.3 國內(nèi)會展業(yè)的發(fā)展 案例分析：新加坡打造個性化旅游和亞洲旅游會展平臺第3章 會展組織的運營管理 3.1 會展企業(yè)組織管理概述 3.2 會展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和部門設置 3.3 國際會展行業(yè)協(xié)會組織 3.4 會展行業(yè)組織的管理模式 案例分析：會展組織安全存不可預見因素第4章 會展場館設計與管理 4.1 會展場館概述 4.2 國內(nèi)外會展場館發(fā)展概況 4.3 會展場館的設計 4.4 會展場館的運營管理模式 案例分析：上海會展業(yè)期待從“大”變“強”第5章 會展項目管理 5.1 會展項目管理的知識體系 5.2 會展項目管理的基本流程 5.3 會展項目管理的工具 案例分析：德國展會項目管理特點與實踐第6章 會展市場營銷管理 6.1 會展企業(yè)市場營銷管理 6.2 會展市場營銷的主體構(gòu)成 6.3 會展市場營銷體系 案例分析：小松山“把買家留住”的營銷管理第7章 會展人力資源管理 7.1 會展人力資源管理概述 7.2 會展人力資源管理的內(nèi)容體系 7.3 我國會展人力資源開發(fā)與培養(yǎng) 案例分析：會議專業(yè)培訓從內(nèi)部做起第8章 會展客戶關(guān)系管理 8.1 客戶關(guān)系管理的理論基礎 8.2 會展客戶關(guān)系管理 8.3 會展客戶關(guān)系管理策略 案例分析：別讓這11件事“搞砸”你的展覽第9章 會展信息管理 9.1 管理信息系統(tǒng)與會展信息管理 9.2 會展管理信息系統(tǒng) 9.3 會展電子商務管理 9.4 會展信息系統(tǒng)的安全管理 案例分析：互聯(lián)網(wǎng)改寫傳統(tǒng)展會模式第10章 會展物流管理 10.1 會展物流管理概述 10.2 會展物流系統(tǒng)的構(gòu)建和保障機制 10.3 會展物流管理的戰(zhàn)略導向 案例分析：“廣交會”會展物流問題分析與解決構(gòu)想第ll章 會展品牌管理 11.1 品牌和會展品牌概述 11.2 會展品牌的塑造 11.3 會展品牌與知識產(chǎn)權(quán)保護 案例分析：宜春月亮文化節(jié)，塑造月亮文化品牌第12章 會展旅游管理 12.1 會展旅游概述 12.2 會展旅游的運作和發(fā)展 12.3 我國會展旅游的發(fā)展 案例分析：德國會展業(yè)帶動商旅業(yè)快速發(fā)展參考文獻