高速公路建設的自然環(huán)境和社會環(huán)境復雜，而且其本身具有投資大、規(guī)模大、周期長、內部結構復雜、外部聯(lián)系廣泛等特點，決定了高速公路項目目標管理影響因素多，不確定性因素大。隨著新技術、新工藝、新材料與計算機技術的發(fā)展，高速公路建設項目亦朝著大型化、復雜化、信息化方向發(fā)展，必然對高速公路建設項目管理要求也高、細致、規(guī)范。

《上海公路史》（第四冊）梳理了2001年至2010年的十年間，上海公路發(fā)展的歷史。2001年至2010年是新世紀的頭十年，是經濟社會大發(fā)展的十年，上海公路建設方面也取得了卓越的成績。對于上海公路發(fā)展歷史的梳理，也具有很大的現實意義。全稿共分“公路規(guī)劃”“公路建設”“公路養(yǎng)護運行管理”“公路改革與管理”“公路科技”“公路

客艙服務

民航貨物運輸

《導游業(yè)務》吸收了國內導游管理、導游服務方面的研究成果，將管理學、心理學、禮儀學等方面的一般原理與導游工作的實踐相結合，系統(tǒng)地闡述了導游業(yè)務的基本原理和實務框架。全書共分11章，包括導游服務、導游人員、導游服務心理、導游服務禮儀、導游服務管理、團隊導游服務規(guī)程、散客導游服務規(guī)程、游客個別要求的處理、旅游事故及其處

該書深入研究了相關概念界定及理論基礎、西南民族文化旅游開發(fā)現狀及存在的問題、西南五個民族村寨旅游開發(fā)的“雙預”及旅游開發(fā)背景下民族村寨文化發(fā)展的可能路徑，回答了在開發(fā)過程中怎樣保護當地民族文化的相關研究極其匱乏，對于當地民眾參與旅游時持何種態(tài)度？對于旅游在介入當地民眾的日常生活之后，如何影響當地的傳統(tǒng)社會以及民族文化？

《空乘人員化妝技巧與形象塑造》從出版至今已經走過了六個年頭，其間我們得到了許多來自一線的授課老師的教學反饋意見。根據這些反饋意見及行業(yè)相關專家的建議，同時結合編*者的教學實踐體會，我們曾對本書進行過第2版修訂。李勤主編的《空乘人員化妝技巧與形象塑造(附光盤第3版全國空中乘務專業(yè)規(guī)劃教材)》這次第3版修訂以第2版修訂內容

川邊城、張浩然、任淑賢*的《圖解旅游日語口語入門(附光盤一指通放口袋白金版MPR)》是一本圖解旅游日語口語書，旨在**時間幫您解決旅途中的燃眉之急。去日本旅行不懂日語，只會伸手比數，不會開口問路，不知怎樣求助，點菜購物盲目，這怎么行？帶上這本書，走到哪，日語就說到哪。本書涵蓋了去日本旅行整個流程中可能發(fā)生的語言問題及需

出國旅行不懂英語，只會伸手比數、不會什口惻路、不知怎樣求助、點菜購物盲目，這怎么行？帶上這本里格斯、*飛、劉馨*的《圖解旅游英語口語入門（附光盤一指通放口袋白金版MPR）》，*常用的旅游英語隨翻隨說；會說中文，就能在旅行中說暢行無阻的英語。形式上，從音標入手，以基本句型＋替換詞＋幽默插畫的活潑版式，解決英語學習過程中基

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