《旅游服務(wù)禮儀技能實訓(xùn)(第2版)/職業(yè)教育課程改革創(chuàng)新教材·職業(yè)教育旅游服務(wù)類專業(yè)規(guī)劃教材》堅持學(xué)以致用的原則,突出實用性和可操作性的特點,將學(xué)生在旅游服務(wù)過程中所需要掌握的服務(wù)禮儀技能細(xì)分為多個訓(xùn)練模塊。書中詳細(xì)介紹了旅游服務(wù)禮儀的基本理論知識,并針對各個模塊的內(nèi)容開展切實可行的訓(xùn)練。本書由9個模塊組成,分別是:語言
火車之中觀世變。在民國坐火車,會有哪些新奇感受?國人從買票開始學(xué)會了排除、不起眼的柵欄蘊藏著大乾坤、小小的行李寄存處成了人們吐槽的對象,習(xí)以為常的火車報站在民國竟然是奢侈品,過年返鄉(xiāng)乘客過多鐵路開始“春運”這些稗史軼聞的背后隱藏著怎樣一部鐵路史?鐵道線上話滄桑。坐著火車看民國,會看到什么樣的風(fēng)云往事?八一南昌起義成功的
本書在對我國航空運輸產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行多方面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,從航空運輸企業(yè)、運行品質(zhì)、創(chuàng)新技術(shù)、服務(wù)保障等方面深入細(xì)致歸納、研究了我國航空運輸業(yè)的發(fā)展成就,并結(jié)合國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,對行業(yè)未來發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測,指出行業(yè)的發(fā)展方向。
《工銀租賃·經(jīng)典譯叢·飛機金融:波動行業(yè)投資成本的管理戰(zhàn)略》從民用飛機行業(yè)的全球化與演進(jìn)開始,介紹了飛機制造、飛機機型、飛機效率等航空制造業(yè)知識,論述了飛機評估估值、有效成本管理、飛機資產(chǎn)管理、飛機租賃與融資、飛機抵押債券交易和證券化等飛機金融專業(yè)知識等。為航空及金融從業(yè)者提供了理論教材和實務(wù)教程,豐富了航空產(chǎn)業(yè)和飛機
旅游標(biāo)準(zhǔn)化概要、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化定義、標(biāo)準(zhǔn)化運行機制、旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)化管理原理、標(biāo)準(zhǔn)化管理方法、標(biāo)準(zhǔn)化管理與創(chuàng)新、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實務(wù)等內(nèi)容!堵糜螛(biāo)準(zhǔn)化:旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理精要》適用于旅游業(yè)政府管理人員、行業(yè)協(xié)會管理人員、旅游企業(yè)管理及其相關(guān)人員、研究人員、管理咨詢?nèi)藛T等。
《輿情管理系列叢書·輿情與管理:構(gòu)建中國旅游輿情智庫》是中國社會科學(xué)院中國輿情調(diào)查實驗室及中國輿情智庫共同推出的輿情管理系列叢書的第一冊。書中對輿情進(jìn)行了重新定義,在此基礎(chǔ)上,對輿情管理智庫的目標(biāo)、模式、建設(shè)路徑和方法,特別是旅游輿情的調(diào)查監(jiān)測方法、實施輿情管理的策略與原則做了詳細(xì)分析。此外,還對中國旅游輿情國際調(diào)查的
《旅行社經(jīng)營管理/全國旅游管理專業(yè)應(yīng)用型本科規(guī)劃教材》以旅游市場的特點和旅行社企業(yè)規(guī)范化、國際化發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點,力求對旅行社企業(yè)經(jīng)營管理理論進(jìn)行全面闡述,對旅行社企業(yè)日常業(yè)務(wù)作全面系統(tǒng)的介紹。突出旅行社經(jīng)營管理的基礎(chǔ)知識和基本方法,強調(diào)理論應(yīng)用和實踐性教學(xué),遵循理論性、實用性和操作性相結(jié)合的原則,注重對目前旅行社經(jīng)營
《旅游規(guī)劃經(jīng)典案例》是最近幾年北京第二外國語學(xué)院所完成的部分旅游規(guī)劃成果的展示。上冊主要為旅游區(qū)規(guī)劃(策劃),下冊主要為旅游發(fā)展規(guī)劃,以旅游管理學(xué)院的成果為主。《旅游規(guī)劃經(jīng)典案例(下):北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院旅游規(guī)劃成果選集》是該系列的下冊內(nèi)容。
《中國-俄羅斯旅游合作論壇文集(2013)》收錄了《在俄羅斯中國旅游年開幕式上的致辭》《在中俄旅游合作論壇上的致辭》《擴大雙邊旅游投資,推動兩國業(yè)界合作》《在國家旅游和休閑系統(tǒng)合作的基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一的世界性旅游休閑系統(tǒng)》《圓桌論壇:擴大人員往來,共享發(fā)展機遇》等文章。《中國-俄羅斯旅游合作論壇文集(2013)》適合從事相
《中國旅游企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展報告(2013)》記錄了中國旅游企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的歷程,內(nèi)容主要包括《2013中國旅游企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)年度報告》、中國旅游企業(yè)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)實踐案例,以及“心懷天下創(chuàng)業(yè)未來”首屆中國旅游創(chuàng)業(yè)高峰論壇實錄!吨袊糜纹髽I(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展報告(2013)》內(nèi)容豐富翔實、體例新穎,具有很強的指導(dǎo)意義。