本書分為理念原則篇、預(yù)防篇、流程管理篇、策略話術(shù)篇、心理篇、開發(fā)篇，從道與術(shù)兩個角度幫助金融機構(gòu)員工從源頭上想清楚弄明白，為什么要樹立正確的消保理念，怎么培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度，需要掌握哪些靈活的技能技巧，怎樣構(gòu)建合理的話術(shù)體系，從而推動提升金融機構(gòu)服務(wù)管理和投訴處理水平，預(yù)判并且規(guī)避投訴升級、累訴和惡性事件發(fā)生。

投資是經(jīng)濟增長的重要推動力，投資轉(zhuǎn)化效率很大程度上影響著經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。現(xiàn)階段，投資轉(zhuǎn)化效率不高導(dǎo)致供需錯配和供給效率不高等問題突出，需要深化相關(guān)體制機制改革，不斷提高投資轉(zhuǎn)化效率。本書將投資轉(zhuǎn)化效率界定為投資決策、建設(shè)實施全過程和投資結(jié)果的效率，并將投資轉(zhuǎn)化效率區(qū)分為經(jīng)濟轉(zhuǎn)化效率和綜合轉(zhuǎn)化效率。

本書系統(tǒng)介紹了適當(dāng)性義務(wù)的基礎(chǔ)要素、理論基礎(chǔ)與發(fā)展歷程，立足于業(yè)務(wù)實踐，系統(tǒng)梳理了證券市場各業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的規(guī)則體系，重點分析日常管理難點、監(jiān)管處罰與司法判例，進一步提出我國適當(dāng)性管理在宏觀與微觀層面存在的主要問題，并提出了完善相關(guān)問題的合理建議。

本書分為基礎(chǔ)篇、金屬類期貨、能源化工類期貨、農(nóng)產(chǎn)品類期貨、金融類期貨五篇，共十二章。本書具有以下特色與創(chuàng)新之處：以培養(yǎng)綜合性人才為目標，將強化理論深度與培養(yǎng)實踐操作能力相結(jié)合；高校人才培養(yǎng)是育人和育才相統(tǒng)一的過程，通過貫穿于教材始終的“思政課堂”和弘揚正確價值觀的典型案例，充分發(fā)揮課程育人的功能。；注重課堂多元化，重視

本書是一本結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充實的金融企業(yè)會計用書。全書緊密結(jié)合《金融企業(yè)會計制度》編寫，系統(tǒng)講述了商業(yè)銀行的存款、貸款業(yè)務(wù)，支付結(jié)算，聯(lián)行往來，外匯業(yè)務(wù)，對外投資，固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)和遞延資產(chǎn)，所有者權(quán)益，收入、成本、利潤的核算，以及證券公司、信托投資公司、租賃公司、期貨公司、基金管理公司等的核算。本書編寫中注意理論聯(lián)系

本書內(nèi)容涵蓋了股票市場、債券投資、期貨交易、外匯市場及基金管理等核心領(lǐng)域，采用案例分析與軟件模擬相結(jié)合的方式，同時融入思政元素，讓學(xué)生在操作中學(xué)習(xí)，實踐中成長。教材詳細解讀金融投資的基礎(chǔ)知識，深入介紹了各種金融工具的交易下單方法，包括交易平臺的操作、訂單類型的選擇等，使讀者能夠熟悉并掌握實際交易中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；通過模擬交

本書共分11章內(nèi)容，主要包括影響黃金價格的因素、趨勢交易、K線理論、均線理論、斐波那契理論、MACD指標、布林帶指標、隨機指標等，書中還列舉了多種非常高效的交易戰(zhàn)法，如蜻蜓戰(zhàn)法鯨落戰(zhàn)法布林帶中軌高級戰(zhàn)法斐波那契高級戰(zhàn)法臨界點超買超賣戰(zhàn)法等，幫助讀者對自己的交易復(fù)盤總結(jié)，最終能融會貫通。

本書通過構(gòu)建融合長期記憶性、結(jié)構(gòu)性變化以及分數(shù)階協(xié)整關(guān)系的多變量分析框架，提出時間序列的趨勢與周期成分分解方法，系統(tǒng)研究了中國股票市場的運行規(guī)律及其與宏觀經(jīng)濟的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。研究發(fā)現(xiàn)：長期層面，全要素生產(chǎn)率是驅(qū)動股價的核心要素，而投資拉動模式下，企業(yè)生產(chǎn)率的低水平徘徊是導(dǎo)致股市與GDP增速長期背離的重要原因；短期層面，投資

會計信息可比性是與投資決策相關(guān)的會計信息質(zhì)量特征，證券分析師是資本市場的信息中介，因此很有必要從資本市場效率的角度來探討會計信息可比性對證券分析師行為的影響，本文通過回答如下三個問題來展開研究。第一，會計信息可比性是否抑制了證券分析師樂觀偏差？結(jié)果發(fā)現(xiàn)更高的會計信息可比性改善了資本配置效率。機制檢驗表明是證券分析師聲譽

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